August 20th, 2009

Сбербанк начнет отслеживать недовольных клиентов по выражению лица и голосу.

Уважаемое сообщество,

Если не изменим культуру, то окажемся в обществе "электронного фашизма" уже через 10-15 лет.

См. Сбербанк начнет отслеживать недовольных клиентов по выражению лица и голосу.
http://www.newsru.com/finance/20aug2009/newsber.html
...

В ближайшее время банк намерен утвердить концепцию работы с платежами населения, по которой банк обновит банкоматы и платежные терминалы, сообщил вице-президент Сбербанка Виктор Орловский. У них будут функции покупки и бронирования билетов, обмена валют, а в дальнейшем - и получения кредитов, цитирует Орловского РИА "Новости". Для получения кредита или банковской карты клиент будет общаться с кредитным инспектором через канал удаленного доступа, уточнил вице-президент.


Кроме новых банкоматов Сбербанк хочет устанавливать в отделениях устройства, которые смогут идентифицировать клиентов по биометрии лица и отслеживать эффективность их обслуживания, сообщил Орловский. Для предотвращения конфликтов с операционистами будет установлена система "измерения напряженности разговора", добавил он.
...
-----------

С уважением,